Dienstverlening Lokaal Bestuur

Hoe kunnen we u veilig en vlot helpen?

• Stel uw vraag bij voorkeur digitaal (via mail of het e-loket op www.ruiselede.be/e-loket) of via telefoon (www.ruiselede.be/contact)
• Is uw vraag complexer, kunnen we u niet via mail/telefoon helpen en wil u ons graag persoonlijk spreken:
  • Maak een afspraak via mail, telefoon of www.ruiselede.be/maak-een-afspraak.
  • Het maken van een afspraak is belangrijk zodat u zeker bent dat een medewerker en een veilige gespreksruimte beschikbaar is.
  • Kom zo weinig mogelijk langs zonder afspraak.

• Hoe verloopt een bezoek aan het gemeentehuis/Sociaal Huis:
  • Kom het gemeentehuis/Sociaal Huis binnen:
    • Breng zelf een mondmasker mee en zet dit op wanneer u het gemeentehuis/Sociaal Huis binnenkomt.
    • Kom bij voorkeur alleen.
    • Breng een eigen balpen mee.
    • Hou steeds voldoende afstand, raak geen deuren of deurklinken aan en leun niet op de burelen.
  • Ontsmet uw handen in de inkomhal.
  • Meld u aan:
    • Heeft u een afspraak? De onthaalmedewerker belt de collega in kwestie op en vraagt u in de wachtruimte te wachten. De collega komt u halen en begeleidt u naar een gespreksruimte.
    • Heeft u geen afspraak? De onthaalmedewerker belt de collega in kwestie op en gaat na of deze beschikbaar is om u verder te helpen.
      • Indien niet, raden we u aan om voor uw volgend bezoek een afspraak te maken.
      • Indien wel dan zal u misschien even moet wachten tot de collega u komt halen: blijf in de wachtruimte en hou voldoende afstand.
  • Wil u iets afgeven: doe dit bij de onthaalmedewerker op een veilige manier.
  • Wil u iets afhalen: spreek met de dienst in kwestie af om iets bij de onthaalmedewerker af te halen op een veilige manier.

Dank voor het begrip en zorg goed voor uzelf en voor elkaar!